Che cosa la polizza non paga, come si denuncia un sinistro e come reagire a un rifiuto.
Le condizioni di polizza decidono che cosa accade dopo un imprevisto. In questa sezione spieghiamo in italiano semplice le clausole che più spesso generano contestazioni: esclusioni, malattie preesistenti, franchigie e scoperti, obblighi di avviso e di documentazione.
Trovate anche le guide operative: come aprire un sinistro con la centrale operativa, quali documenti raccogliere all'estero, che cosa fare in caso di bagaglio smarrito o danneggiato e come presentare reclamo alla compagnia e poi all'IVASS se la risposta non arriva o non convince.
Questi contenuti hanno scopo informativo e non sostituiscono la lettura del fascicolo informativo né una consulenza legale. Usateli come lista di controllo prima di partire e come promemoria quando accade qualcosa, perché in quel momento la lucidità è minore e gli errori formali, come un avviso tardivo o una ricevuta mancante, possono costare il rimborso.
Esclusioni, clausole e sinistri
Cosa fare se il bagaglio non arriva o arriva rotto: PIR in aeroporto, termini di 7 e 21 giorni, Convenzione di Montreal, polizza bagaglio, limiti per oggetto e documenti.
Esclusioni, clausole e sinistri
Procedura per aprire un sinistro con la polizza viaggio: centrale operativa, avviso entro i termini, documenti per spese mediche, bagaglio e annullamento, pluralità di assicurazioni.
Esclusioni, clausole e sinistri
Le esclusioni tipiche delle polizze viaggio: malattie preesistenti, sport, alcol, guerre e destinazioni sconsigliate, dolo e colpa grave, cure programmate, con come leggerle in polizza.
Esclusioni, clausole e sinistri
Come le polizze viaggio trattano malattie croniche e patologie preesistenti: definizione, riacutizzazioni, dichiarazione di salute, polizze con garanzie estese e cosa fare in caso di rifiuto.
Esclusioni, clausole e sinistri
Cosa fare se la compagnia nega o riduce il rimborso della polizza viaggio: richiesta di motivazioni, reclamo scritto, 45 giorni, IVASS, mediazione e prescrizione di due anni.
